Bij ZetelsWithDeal, onderdeel van Zuiver || RICHMOND Verkoop, streven we ernaar om je te voorzien van stijlvolle, hoogwaardige meubelen en een vlotte winkelervaring. Hieronder vind je alle details over ons verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd van bestellingen

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging.

Verzendmethodes & Levertijden

Standaardverzending:

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Verzendkosten: €12,95
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

Gratis verzending:

  • Vervoerder: EMS
  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie. Wij verzenden wereldwijd, behalve naar enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retouren & Omruilingen

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met een artikel, kun je het retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden als ze uitgepakt en gebruikt zijn:

  • Fauteuils
  • Relaxzetels
  • Eetkamerstoelen
  • Zetels

Daarnaast zijn op maat gemaakte of gepersonaliseerde meubelen (zoals bepaalde kasten of tafels) uitgesloten van retournering.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourzending:

  • Het artikel moet in originele staat en verpakking zijn
  • Alle labels, etiketten en accessoires moeten aanwezig zijn
  • Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Retourproces

Stap 1: Dien een retourverzoek in

Dien binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail in naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Jouw Ordernummer]

Beste ZetelsWithDeal team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor het volgende product:

Ordernummer: [Jouw ordernummer]

Productnaam: [bijv. “Eettafel Oslo in eikenhout”]

Reden van retour: [bijv. “Past niet bij mijn interieur”, “Beschadigd bij levering”, enz.]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,

[Jouw volledige naam] [Jouw e-mailadres] [Jouw telefoonnummer]

Stap 2: Goedkeuring retour

Ons team beoordeelt je verzoek binnen 2 werkdagen. Bij goedkeuring ontvang je:

  • Een retourlabel (voor binnenlandse retourzendingen)
  • Specifieke verpakkingsinstructies
  • Informatie over waar je het pakket kunt afgeven

Stap 3: Retourneer het product

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle bijbehorende documenten en accessoires. Bevestig het retourlabel duidelijk op de doos.

Stap 4: Ontvangst & inspectie

Nadat we je retour hebben ontvangen, inspecteren we het product binnen 3 werkdagen en sturen we je een bevestiging per e-mail.

Restitutiebeleid

Restituties

Zodra je retour is goedgekeurd:

  • Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Als je een artikel wilt omruilen:

  • We verzenden het nieuwe product zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd
  • Prijsverschillen worden verrekend
  • Voor duurdere producten ontvang je een betalingslink voor het verschil

Retourverzendkosten

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij:

  • Het product beschadigd of defect is aangekomen
  • Het verkeerde product is geleverd

Voor internationale retourzendingen raden wij aan om gebruik te maken van een traceerbare verzenddienst en de zending te verzekeren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens transport.

Veelgestelde Vragen

Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na goedkeuring van je retour duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat. De exacte tijd hangt af van je bank of betaalprovider.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We regelen dan gratis een retour of vervanging.

Kan ik een afgeprijsd product retourneren?
Ja, afgeprijsde producten vallen onder hetzelfde retourbeleid zolang ze voldoen aan de retourvoorwaarden.

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via www.zetelswithdeal.com. Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.