Bij ZetelsWithDeal, onderdeel van Zuiver || RICHMOND Verkoop, streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle en hoogwaardige meubelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

Wij bieden een zorgeloos retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Gedurende deze periode kunt u producten retourneren of omruilen, mits deze in originele staat en verpakking zijn.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Fauteuils en relaxzetels (indien uitgepakt en gebruikt)
  • Eetkamerstoelen en zetels (indien uitgepakt en gebruikt)

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde meubelstukken (zoals bepaalde kasten of tafels) zijn eveneens uitgesloten van retournering.

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste team van ZetelsWithDeal, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Productnaam: [Bijv. “Eettafel Oslo in eikenhout”] Reden voor retour: [Bijv. “Past niet bij mijn interieur”, “Beschadigd bij levering”, etc.] Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen. Bij goedkeuring ontvangt u:

  • Een retourlabel (voor binnenlandse retourzendingen)
  • Specifieke instructies voor het verpakken van uw product
  • Informatie over waar u het pakket kunt afgeven

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle bijbehorende documenten en accessoires toe. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.

Stap 4: Ontvangst en inspectie

Na ontvangst van uw retourzending inspecteren wij het product binnen 3 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Restitutiebeleid

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Worden eventuele verzendkosten niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Voor omruilingen naar duurdere producten ontvangt u een betaallink voor het verschil

Verzendkosten retour

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • Het product beschadigd of defect is aangekomen
  • Er een verkeerd product is verzonden

Voor internationale retourzendingen adviseren wij u een track & trace-service te gebruiken en de verzendkosten te verzekeren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na goedkeuring van uw retour duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening verschijnt. De exacte tijd hangt af van uw bank of betaalprovider.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen dan een gratis retour of vervanging.

Kan ik een product retourneren dat in de aanbieding was?

Ja, producten die met korting zijn gekocht vallen onder hetzelfde retourbeleid, mits ze aan alle voorwaarden voldoen.

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen via www.zetelswithdeal.com. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.